TOYOTA GABON stocke et gère environ 26 000 références de pièces détachées représentant en valeur plus de 2,5 milliards de francs CFA.Le taux de service aux demandes de la clientèle est de 92 %, un pourcentage exceptionnel en Afrique compte tenu des délais d'approvisionnement.
Gestion "codes barres" Ce
projet a été initialisé par la société
TOYOTA GABON. Démarré en mai 2002, il est opérationnel
depuis octobre 2002. Le projet “codes barres” a pour objectifs
d’améliorer le service rendu aux clients par la réduction
du temps de préparation, d’optimiser le stock par un inventaire
et un reclassement permanent, de diminuer les coûts induits par
la fermeture annuelle pour inventaire, et d’améliorer la
marge sur les “petites factures” par la réduction du
coût d'édition d'une facture.
Double écran
Depuis avril 2005, le client bénéficie d'un service supplémentaire.
Le client peut visualiser sur son propre écran le catalogue électronique et sa commande en cours.
Le service livraison flotte
Dans un souci toujours plus poussé d'efficacité, TOYOTA
GABON a mis en place un service de
livraison des pièces détachées pour ses plus gros
clients. On dénombre à l'heure actuelle plus de 30 sociétés
jouissant de ce service de livraison et de ses nombreux avantages. En
effet, nous évitons à nos clients de se déplacer
pour leurs
grosses commandes et nous nous engageons à les livrer dans la demie journée qui suit la réception du bon de commande.
Au-delà de la livraison, nous fournissons à nos clients de nombreux conseils en électro-mécanique et nous tentons de les sensibiliser sur les nombreux avantages des pièces d'origine TOYOTA, DAIHATSU et LEXUS.
Service pneumatique
En 2005, TOYOTA GABON a ouvert un service pneumatique représentant les marques suivantes: Michelin, Bridgestone, Pirelli, Hankook, Barum, Goodrige etc.
Le montage et équilibrage est gratuit dans nos ateliers.
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